Steam ribatte sulle garanzie agli utenti

Dopo i nostri articoli che hanno fatto fare una figura barbina a Valve e Steam sulle loro policy di rifusione in caso di “reso” dei videogiochi acquistati attraverso la piattaforma di digital delivery, qualcosa si è mosso. Soprattutto dopo il confronto impietoso con altre piattaforme decisamente più “etiche” nei confronti del compratore rispetto a quella forse più grande e famosa al mondo, Valve ci ha contattato ed ha detto che ha capito e che cambierà regime.

Ok, forse non ci ha contattato e forse i nostri articoli non sono stati proprio così fondamentali per il raggiungimento di questa decisione, ma il fatto rimane:

Le condizioni in base alle quali chiedere un “refund”, sono ufficialmente cambiate, rese più elastiche e più semplici, praticamente riassumibili in: chiedi e ti verrà restituito il denaro. C’è infatti una pluralità di motivi per i quali ora si può chiedere il rimborso: il PC non arriva ai requisiti minimi, hai comprato il gioco per errore o semplicemente non ti piace.

Questa politica generosa viene ufficialmente estesa a tutto: DLC, giochi in prevendita etc. Insomma, quasi tutto ciò che è in vendita, con l esclusione di beni coperti da diritti di terze parti, films e “doni Steam”. Basta rivolgersi alla parte del sito prevista per queste necessità e fare richiesta.

Gli unici vincoli rimasti (e molto lassi) sono:

1. aver giocato per meno di due ore
2. aver acquistato il bene digitale da meno di 14 giorni prima

Sicuramente una ventata di tranquillità e di sicurezza per gli utenti, ed un recupero di credibilità e benevolenza degli utenti da parte di una azienda sempre attenta ad un rapporto col cliente curato nel particolare, che ha di fatto fruttato molto in termini economici.